Garantia y Soporte Gratuito

Le ofrecemos garantia de un año para cualquiera de nuestros productos. Esta garantia le permite recibir actualizaciones gratuitas. Durante los 90 días siguientes a la fecha de instalación del programa Ud. dispondrá de hasta  900 minutos de asistencia remota vía Messenger* (Internet) o telefónica gratuita, en períodos de un máximo de 30 minutos por día (todas las llamadas serán originadas por el cliente y en todos los casos los gastos de conexión telefónica serán por cuenta del cliente).

Este servicio será provisto  9AM - 5PM hora de Bogota-Lima de Lunes a Viernes y puede ser adquirido en bloque  de tiempo.

Planes de Soporte

Plan de Soporte Trimestral (90dias)
Descripción:
- Soporte Personal, Telefónico y vía MSN Messenger* (chat y control remoto via internet) por un mes. 1
- Consulta a un experto en el software en horarios de oficina de lunes a viernes. 2
- Respaldo automático en Internet de la base de datos*. 3
- Recuperación y reconstrucción de la base de datos en caso de daño de la misma. 4
- Clave de reinstalación. 5
- Atención inmediata. 6

Precio US$ .00 (Trimestral)
Comprar Ya!

Detalles:
Los planes de soporte se contratan por cada licencia del software. El soporte solo cubre versiones del software con máximo de un (1) año de antigüedad, a partir de la adquisición de éste servicio. No esta incluido el soporte para configuración del hardware ni problemas del mismo. El plan no incluye actualizaciones del software.

1 Incluye la asistencia para cualquier caso o incidente relacionado con el manejo, instalación y operatividad del software exclusivamente. El representante de soporte esta en libertad de decidir cuantos casos o incidentes puede manejar por sesión. Un caso o incidente se define como un problema o situación que presente el software y que el usuario no pueda resolver con sus propios conocimientos. Los costos de la llamada quedan a cuenta del usuario que solicita el soporte.
2 Se reserva el derecho de limitar las llamadas a solo 30 minutos por usuario.
3 Diflomar Sistemas no se hace responsable por la perdida de información por razones ajenas a su voluntad.
4 La recuperación y reconstrucción de la base de datos solo es posible si el usuario o solicitante dispone de un respaldo de la misma.
5 La clave de registro o reinstalación se proporciona para licencias de software en la misma ubicación o localidad el cual estuvieron instaladas originalmente. El registro del software no se realizará en sucursales diferentes a la establecida en la compra o instalación original.
6 Usted será atendido en un periodo no mayor de 20 minutos.
*Es recomendable tener acceso a Internet banda ancha.